Dorința noastră este ca fiecare bijuterie din aur achiziționată să vă aducă bucurie completă. Dacă totuși piesa aleasă nu corespunde întru totul așteptărilor dumneavoastră, vă punem la dispoziție un proces simplificat de retragere din contract, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la recepția coletului.
De reținut înainte de a iniția cererea:
- Bijuterii Standard: Pot fi returnate doar dacă se află în starea lor originală, fără urme de uzură, zgârieturi sau modificări fizice.
- Bijuterii Personalizate: Piesele realizate la comandă după specificațiile dumneavoastră clare (gravuri, verighete sau modificări de mărimi nestandard) nu pot fi returnate conform legii.
- Logistica: După aprobarea cererii de retur, veți primi prin e-mail toate detaliile și instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului. Expedierea acestuia către adresa noastră intră în responsabilitatea dumneavoastră (puteți alege orice curier doriți, cu suportarea costului de transport), având grijă ca produsele să fie returnate în aceeași stare în care le-ați primit.
- Rambursarea Banilor: Contravaloarea produselor returnate va fi virată prin transfer bancar, în termenul legal de 14 zile calendaristice de la validarea returului, în contul IBAN pe care ni-l veți furniza în formular. Vă rugăm să aveți în vedere că produsele trebuie returnate în aceeași stare. Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), ne rezervăm dreptul de a percepe o sumă de bani pentru diminuarea valorii produselor (readucerea acestora la starea inițială) în cazul în care acestea prezintă urme de uzură excesivă sau deteriorări cauzate de o manipulare necorespunzătoare..
Vă rugăm să introduceți mai jos Numărul Comenzii și Adresa de e-mail. Sistemul nostru va valida instant încadrarea în termenul legal de 14 zile și vă va deschide restul formularului de retur.
întâmpinați dificultăți?
Dacă întâmpinați orice problemă la validarea comenzii sau aveți întrebări legate de procesul de retur, consilierii noștri vă stau la dispoziție cu drag. Ne puteți contacta telefonic la 0767659540 sau prin e-mail la Office.adamant@gmail.com.
Dacă întâmpinați orice problemă la validarea comenzii sau aveți întrebări legate de procesul de retur, consilierii noștri vă stau la dispoziție cu drag. Ne puteți contacta telefonic la 0767659540 sau prin e-mail la Office.adamant@gmail.com.
