Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Vânzător — SC ADAMANT CARPATHIAN GOLD SRL, operatorul platformei adamant.ro.
• Cumpărător / Client — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
• Produse — bijuteriile handmade din aur 14K și argint 925 disponibile spre vânzare pe adamant.ro.
• Comandă — solicitarea fermă a Cumpărătorului de achiziționare a unuia sau mai multor Produse.
• Contract — acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător ca urmare a confirmării Comenzii.
• Cont — ansamblul de date de autentificare și informații asociate unui utilizator înregistrat pe platformă.

2. Accesul la platformă

Accesul la platforma adamant.ro este permis oricărei persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu sau oricărei persoane juridice. Minorilor le este permis accesul exclusiv sub supravegherea unui adult care își asumă responsabilitatea pentru orice achiziție efectuată.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricărui utilizator care încalcă prezenții Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă și fără a datora despăgubiri.

3. Produse și prețuri

3.1. Descrierea produselor

Toate produsele disponibile pe adamant.ro sunt bijuterii handmade, produse manual în atelierul Adamant din București. Fiecare piesă este realizată din materiale certificate: aur de 14 karate (Au 585) sau argint sterling 925 (Ag 925), marcate conform legislației în vigoare.

Imaginile produselor sunt reprezentative și redau cu fidelitate aspectul bijuteriilor. Datorită naturii handmade a produselor, pot exista variații minore de la o piesă la alta — acestea nu constituie defecte ci caracteristici ale procesului artizanal.

3.2. Prețuri

Toate prețurile afișate pe adamant.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale române în vigoare. Prețurile nu includ costul livrării, care va fi afișat separat la finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării acesteia și confirmat prin email.

În cazul în care un preț afișat este eronat ca urmare a unei erori tehnice, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul și va oferi posibilitatea confirmării comenzii la prețul corect sau anularea acesteia cu rambursarea integrală a sumei plătite.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda poate fi plasată exclusiv online, prin intermediul platformei adamant.ro, după parcurgerea pașilor de achiziție și finalizarea plății. Plasarea comenzii reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului un email de confirmare a comenzii. Confirmarea va conține: numărul comenzii, produsele comandate, prețul total, metoda de plată și adresa de livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc.
• Datele de facturare sau livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte.
• Există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei.
• Plata nu poate fi procesată sau este respinsă de instituția financiară.

În cazul refuzului, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul în cel mult 2 zile lucrătoare și va restitui integral orice sumă încasată.

5. Metode de plată

Adamant acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar online — prin procesatorul de plăți Netopia (VISA, Mastercard). Tranzacțiile sunt securizate SSL și procesate conform standardului PCI DSS.
• Ramburs — plata în numerar la livrare, direct către curier. Suma de plătit va fi cea confirmată în emailul de confirmare a comenzii.

Vânzătorul nu stochează datele cardurilor bancare ale clienților. Procesarea plăților online este realizată integral de procesatorul de plăți autorizat.

În cazul plății prin ramburs, comanda va fi procesată și expediată în termenul standard de livrare. Refuzul coletului la livrare atrage suportarea de către Client a costurilor de transport dus-întors.

6. Livrare

6.1. Zona de livrare și parteneri

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor curieri: Fan Courier, Sameday, DPD și Cargus. Alegerea curierului este la latitudinea Vânzătorului, în funcție de disponibilitate și zonă.

6.2. Termene de livrare

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății (sau de la plasarea comenzii, în cazul plății ramburs). Livrarea se efectuează în 2-3 zile lucrătoare de la data expedierii, pentru localitățile acoperite de rețeaua curierilor parteneri.

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de perioade de vârf (sărbători, promoții), condiții meteorologice sau alte circumstanțe independente de voința Vânzătorului. Întârzierile de livrare de până la 5 zile lucrătoare față de termenul estimat nu dau dreptul Cumpărătorului la despăgubiri.

6.3. Costul livrării

Momentan, livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile plasate pe adamant.ro, indiferent de valoarea coșului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această politică, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin afișarea pe site.

6.4. Recepția coletului

Clientul este obligat să verifice integritatea ambalajului la momentul recepției coletului. Orice daună vizibilă la ambalaj trebuie menționată în procesul verbal al curierului și comunicată Vânzătorului în cel mult 24 de ore. Semnarea de primire fără obiecțiuni constituie confirmarea recepției în bune condiții.

7. Dreptul de retragere și returnare

7.1. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invoce un motiv.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care Cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

7.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-o declarație clară și neechivocă, transmisă prin unul din următoarele mijloace:

• Email: office.adamant@gmail.com
• Telefon: 0767659540
• Prin formularul de contact disponibil pe adamant.ro/contact/

Notificarea trebuie să conțină: numele complet, numărul comenzii, produsul/produsele pentru care se solicită retragerea și motivul (opțional). Vânzătorul va confirma primirea notificării în cel mult 2 zile lucrătoare.

7.3. Returnarea produsului

După notificarea retragerii, Cumpărătorul are obligația de a returna produsul în cel mult 14 zile calendaristice. Costul returului este suportat integral de Cumpărător.

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat: nefolosit, nepurtat, cu toate etichetele și ambalajul original intact, fără deteriorări, zgârieturi sau urme de uzură.

Vânzătorul nu acceptă returnarea produselor:

• Care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare.
• Cărora le lipsesc etichetele, certificatele sau ambalajul original.
• Care au fost personalizate la cererea expresă a Cumpărătorului (gravuri, modificări dimensionale etc.).
• Care au fost deteriorate din culpa Cumpărătorului.

7.4. Rambursarea

Vânzătorul va efectua rambursarea sumei achitate pentru produsul returnat în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat sau de la data primirii dovezii că produsul a fost expediat, oricare dintre acestea intervine mai întâi.

Rambursarea se efectuează prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă explicit o altă metodă. Costul inițial al livrării nu se rambursează.

8. Garanție

Produsele comercializate pe adamant.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările ulterioare.

Suplimentar garanției legale, Adamant oferă o garanție comercială de 12 luni pentru defecte de fabricație, cu respectarea condițiilor de mai jos:

• Garanția acoperă: defecte de material sau fabricație apărute în condiții normale de utilizare.
• Garanția nu acoperă: deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, modificări neautorizate, expunere la produse chimice agresive (parfumuri, detergenți, clor), uzura normală.

Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să prezinte confirmarea comenzii sau factura fiscală. Vânzătorul va evalua produsul și va decide, la alegerea sa, repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului defect.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei adamant.ro — inclusiv dar fără a se limita la: design, logo, fotografii, texte, descrieri de produse, structura site-ului — sunt proprietatea exclusivă a SC ADAMANT CARPATHIAN GOLD SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice scop comercial a oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Utilizarea neautorizată atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legislației în vigoare.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul consimte la prelucrarea datelor sale personale în scopul procesării comenzii, livrării produselor și comunicărilor legate de comandă.

Datele de contact (email) pot fi utilizate pentru transmiterea de invitații de recenzie post-comandă, în conformitate cu prevederile menționate în Termenii și Condițiile prezente. Cumpărătorul se poate dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare din email.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.
• Întreruperi temporare ale accesului la platformă cauzate de motive tehnice sau de forță majoră.
• Conținutul site-urilor terțe accesate prin linkuri de pe adamant.ro.
• Pierderi sau deteriorări ale produselor survenite după predarea coletului către curier, în afara cazurilor de culpă a Vânzătorului.

Răspunderea totală a Vânzătorului față de un Cumpărător, indiferent de natura sau temeiul pretenției, nu poate depăși valoarea produselor achiziționate prin comanda în cauză.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră — definit ca orice eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, greve generale, acte ale autorităților publice.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în cel mult 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și de a depune toate diligențele pentru limitarea efectelor acestuia.

13. Litigii și legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare.

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă în termen de 30 de zile calendaristice de la notificarea litigiului. În caz de eșec, litigiul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

Cumpărătorii consumatori pot accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr/ sau pot apela la ANPC: www.anpc.gov.ro.

14. Recenzii și comunicări post-comandă

La 7 zile după finalizarea și livrarea comenzii, Adamant poate transmite Cumpărătorului un email de invitație pentru recenzarea produselor achiziționate. Această comunicare este trimisă o singură dată și nu are caracter comercial.

Ca mulțumire pentru acordarea recenziei, Cumpărătorul poate primi un cod de reducere pentru o comandă ulterioară. Cumpărătorul se poate dezabona de la aceste comunicări în orice moment prin linkul de dezabonare inclus în email sau prin contactarea Vânzătorului.

15. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere a prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare în integralitatea lor.

Neutilizarea de către Vânzător a oricărui drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

Pentru orice întrebări sau clarificări privind prezenții Termeni și Condiții:

• Email: office.adamant@gmail.com
• Telefon: 0767659540
• Web: adamant.ro/contact/